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Regulação

A ADS Securities London Limited, autorizada e regulada pela Financial Conduct Authority (FRN 577453), e é uma subsidiária totalmente detida pela ADS Holding LLC sedeada em Abu Dhabi. Está registada como empresa em Inglaterra e no País de Gales (07785265) e está empenhada nos seguintes processos de conformidade:

Regulação da FCA

Como corretora totalmente autorizada pela FCA, os nossos clientes não profissionais recebem todo o conjunto de proteções regulamentares.

Fundos segregados do cliente

Mais importante ainda, todos os fundos dos clientes são mantidos em bancos de primeira linha em contas “segregadas”. Isso significa que o seu dinheiro é guardado separadamente do dinheiro pertencente à ADS UK e nunca vai ser combinado com os nossos recursos próprios. Portanto, no caso improvável de sofrermos dificuldades financeiras, o seu dinheiro estará guardado em segurança e ser-lhe-á devolvido.

Esquema de Compensação de Serviços Financeiros

Todos os clientes não profissionais podem fazer uma reclamação ao Esquema de Compensação de Serviços Financeiros (Financial Services Compensações Scheme – FSCS) caso sejamos incapazes de satisfazer quaisquer responsabilidades. O FSCS é um regime de compensação disponível para clientes de empresas reguladas e pode visitar o seu site para obter mais pormenores: FSCS

Reclamações e o Esquema do Provedor Financeiro (Financial Ombudsman Scheme – FOS)

Como empresa regulada somos obrigados a ter um processo que permita que os clientes nos apresentem uma reclamação. Investigaremos exaustivamente qualquer reclamação e forneceremos uma resposta completa e explicação a qualquer reclamação recebida. Todos os nossos colaboradores recebem formação sobre como lidar com reclamações e pode ter certeza de que vai ser levado a sério qualquer problema que coloque.

A maioria das reclamações são resolvidas num estádio inicial, mas se não formos capazes de ir ao encontro das suas preocupações pode remeter o seu assunto para o FOS, que é um órgão independente, criado para investigar queixas contra as empresas reguladas. Vão analisar a sua reclamação e fornecer-lhe uma resposta. Só deverá contactar o FOS caso já lhe tenhamos fornecido uma Resposta Final.

No caso improvável de ter uma reclamação, por favor contacte-nos através de [email protected] para farmos início a uma investigação. Para mais informação sobre o procedimento para apresentar reclamações, por favor clique aqui.

Toda a negociação comporta riscos e, com algumas contas, as perdas podem exceder o seu depósito.